Question 1

Сколько времени займёт аудит?

Accepted Answer

Созвон обычно занимает 30–40 минут. Весь аудит целиком, до готового PDF-отчёта, — 2–3 рабочих дня.

Question 2

Аудит правда бесплатный, без скрытых условий?

Accepted Answer

Да. Вы получаете отчёт независимо от того, будете ли работать с нами дальше.

Question 3

Что если мы поймём, что ИИ-агент нам не подходит?

Accepted Answer

Прямо скажем об этом в отчёте — не будем предлагать внедрение ради внедрения.

Question 4

Нужно ли что-то готовить перед созвоном?

Accepted Answer

Нет, но если есть статистика по обращениям — количество, каналы, типовые темы — это ускорит анализ.

Question 5

Кто проводит аудит?

Accepted Answer

Специалист, который затем будет заниматься проектированием агента, если решите продолжить.

Question 6

Что будет после аудита, если решим продолжить?

Accepted Answer

Переходим к следующему этапу: прототип и интеграция. MVP занимает 2–4 недели, полноценная система — 1,5–3 месяца.

Question 7

Что такое ИИ-агент простыми словами?

Accepted Answer

Программа на основе языковой модели, которая ведёт диалог с клиентом в чате или мессенджере: понимает вопрос, ищет ответ в ваших данных (CRM, база знаний) и либо решает задачу сама, либо передаёт оператору.

Question 8

Чем вы отличаетесь от обычных интеграторов чат-ботов?

Accepted Answer

Мы не продаём готовую коробку — сначала проводим аудит, чтобы понять, решает ли агент вашу конкретную задачу, и только потом предлагаем сценарий и смету.

Question 9

Можно ли попробовать агента перед тем, как платить?

Accepted Answer

Да — на сайте есть живые демо-агенты, где можно попробовать типовой диалог до заявки.

Question 10

Есть ли смысл внедрять ИИ-агента в небольшом бизнесе?

Accepted Answer

Да, если у вас есть поток однотипных обращений — даже небольшое количество типовых вопросов в день можно снять с команды.

Question 11

Вы делаете всё под ключ или только настраиваете готовое решение?

Accepted Answer

Работаем под ключ: от аудита и прототипа до интеграции, запуска и дальнейшей поддержки.

Question 12

Сколько стоит внедрение ИИ-агента?

Accepted Answer

MVP — от 25 000 ₽, полноценная система — от 120 000 ₽. Точная сумма зависит от количества каналов и сложности интеграций — конкретную смету называем после бесплатного аудита.

Question 13

Что входит в стоимость MVP?

Accepted Answer

Один агент под ключевую задачу, интеграция с одним каналом и CRM, запуск за 2–4 недели, поддержка и правки первые 30 дней.

Question 14

Почему нельзя назвать точную цену сразу?

Accepted Answer

Стоимость зависит от количества каналов, сложности интеграций и объёма обращений — это видно только после разбора ваших процессов на аудите.

Question 15

Что такое переменные расходы на LLM?

Accepted Answer

Это плата за обращение к языковой модели при каждом диалоге — ориентировочно 0,5–5 ₽ за диалог, в зависимости от сложности вопроса и модели.

Question 16

Есть ли ежемесячная плата?

Accepted Answer

Да, фиксированная плата за поддержку (мониторинг, дообучение, отчёты) плюс переменные расходы на LLM. Точные цифры обсуждаем на аудите.

Question 17

Можно ли начать с малого и расширяться?

Accepted Answer

Да, обычно начинают с одного агента (MVP) под ключевую задачу, а затем расширяют на другие каналы и направления.

Question 18

Что если бюджет ограничен?

Accepted Answer

Начните с бесплатного аудита — он покажет, какая задача даст наибольший эффект при минимальных вложениях.

Question 19

Сколько времени занимает запуск агента поддержки?

Accepted Answer

MVP — один агент под ключевую задачу — запускается за 2–4 недели. Полноценная система с несколькими каналами собирается за 1,5–3 месяца.

Question 20

Насколько быстро отвечает агент?

Accepted Answer

Ответ начинает печататься через 1–2 секунды. Полный ответ клиент получает за 2–8 секунд.

Question 21

Какую долю обращений агент закрывает без оператора?

Accepted Answer

В среднем ИИ закрывает 40–80% типовых обращений — доля зависит от ниши и качества настройки сценариев.

Question 22

Что если агент не знает ответ?

Accepted Answer

Агент не выдумывает ответ. Он передаёт диалог оператору с полным контекстом — клиент не остаётся без ответа.

Question 23

С какими каналами и CRM интегрируется агент?

Accepted Answer

amoCRM, Bitrix24, Telegram, WhatsApp, чат на сайте, 1С, почта и телефония. Если нужного коннектора нет — обсуждаем интеграцию отдельно.

Question 24

Сколько это стоит?

Accepted Answer

Стоимость складывается из фиксированной платы за поддержку и переменных расходов на LLM (ориентировочно 0,5–5 ₽ за диалог). Точную смету называем после аудита.

Question 25

Чем это лучше обычного сценарного чат-бота?

Accepted Answer

Сценарный бот ломается на нестандартной формулировке. Агент понимает естественную речь и контекст диалога, а не водит клиента по кнопкам меню.

Question 26

Нужно ли обучать команду?

Accepted Answer

Да. При запуске показываем, как агент эскалирует диалоги оператору и как читать историю переписки в CRM.

Question 27

У вас есть реальный опыт использования таких агентов?

Accepted Answer

Мы сами используем ИИ-агентов в своём агентстве для типовых обращений — это часть нашей повседневной работы, а не только продукт для клиентов.

Question 28

Это безопасно для данных клиентов?

Accepted Answer

Работаем по договору, доступы и переписку храним в вашем контуре, чувствительные данные не передаём третьим лицам.

Question 29

Могут ли данные наших клиентов попасть куда-то ещё?

Accepted Answer

Нет. На этапе аудита мы обсуждаем процессы и объёмы обращений — доступ к реальной переписке клиентов не требуется.

Question 30

Это соответствует 152-ФЗ?

Accepted Answer

Работаем с учётом требований 152-ФЗ: обрабатываем минимально необходимые данные, диалоги храним в вашем контуре.

Question 31

Что агент делает с медицинскими данными — снимками, диагнозами?

Accepted Answer

Не запрашивает и не обрабатывает их — такие вопросы агент сразу передаёт администратору или врачу.

Question 32

Где физически хранятся данные и переписка?

Accepted Answer

В вашем контуре — CRM или мессенджере, который вы уже используете. Мы не храним копии переписки на своих серверах после настройки агента.

Question 33

Может ли ИИ-агент консультировать по диагнозу?

Accepted Answer

Нет. Агент не даёт медицинских консультаций и не ставит диагнозы — отвечает на организационные вопросы (цены, запись, подготовка к приёму), а клинические вопросы передаёт врачу.

Question 34

Как агент работает с расписанием врачей?

Accepted Answer

Подключаем к вашей системе записи (например, YClients, Dental4Windows, amoCRM) — агент видит свободные слоты по врачам и направлениям.

Question 35

Что если пациент хочет перенести или отменить запись?

Accepted Answer

Агент переносит или отменяет запись самостоятельно и уточняет причину, если это важно для клиники.

Question 36

Как агент справляется с сезонными всплесками нагрузки?

Accepted Answer

Агент не устаёт и не теряет заявки в пик (март–май, октябрь–ноябрь) — объём обращений не влияет на скорость ответа.

Question 37

Можно ли настроить агента под конкретные услуги клиники?

Accepted Answer

Да, сценарии и цены настраиваются под прайс и специализацию конкретной клиники на этапе внедрения.

Question 38

Сколько стоит внедрение для стоматологии?

Accepted Answer

Стоимость = фикс за поддержку + переменные расходы на LLM (ориентировочно 0,5–5 ₽ за диалог). Точную смету называем после аудита.

Question 39

Сколько времени занимает запуск?

Accepted Answer

MVP — один агент под ключевую задачу — запускается за 2–4 недели. Система с несколькими направлениями собирается за 1,5–3 месяца.

Question 40

У вас есть опыт работы именно со стоматологиями?

Accepted Answer

Мы сами используем ИИ-агентов в своём агентстве и отдельно прорабатываем сценарии под нишу стоматологий — с учётом сезонности и типовых вопросов пациентов.

Частые вопросы об ИИ-агентах

Общие вопросы

Вопросы о ценах

Вопросы о технологии

Вопросы о безопасности данных

Вопросы про стоматологию

Не нашли ответ? Спросите напрямую