Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ииботы.рф (далее — Сайт), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Никаноровой Виктории Эдуардовне (ИНН 026101775311, ОГРНИП 320028000037850), далее — Оператор.

Оператор является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

При заполнении форм на Сайте (заявка на аудит, контактная форма) мы обрабатываем:

• имя;
• номер телефона, Telegram или email — в зависимости от того, что вы указали как способ связи;
• содержание вашего обращения (задача, сообщение);
• технический IP-адрес запроса — для защиты форм и чата от спама и автоматических злоупотреблений.

Отдельно от форм на Сайте работает ИИ-консультант (чат). Переписка в чате хранится только локально в вашем браузере (sessionStorage) для удобства — на наши серверы она не сохраняется. Текст сообщений, которые вы пишете в чат, передаётся сервису Anthropic (Claude API) для генерации ответа — подробнее в разделе 5.

Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и анализа посещаемости.

Мы используем сервис Яндекс.Метрика, который собирает следующие данные:

• информация о посещениях (IP-адрес, тип браузера, операционная система);
• поведение на сайте (карта кликов, переходы по ссылкам, глубина просмотра);
• Вебвизор — запись действий пользователя на экране для анализа UX;
• источники трафика и конверсии.

Цель обработки аналитических данных: улучшение работы сайта, понимание потребностей пользователей, оптимизация контента и пользовательского опыта.

При первом посещении сайт показывает уведомление об использовании cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с обработкой данных в описанных целях. Вы можете отключить cookie в настройках браузера или использовать режим инкогнито — в этом случае сбор аналитики через Яндекс.Метрику не будет осуществляться.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• обработки заявок и обратной связи с пользователем;
• проведения бесплатного аудита бизнес-процессов;
• направления коммерческих предложений по запросу пользователя;
• защиты форм и чата от автоматических злоупотреблений (спам, перебор запросов).

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152);
• необходимости исполнения договора / оказания услуги (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152);
• законных интересов Оператора (защита сайта, аналитика обращений).

5. Способ и место хранения

• Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер RelaxDev).
• Данные из форм передаются через защищённое соединение (HTTPS) и направляются в мессенджер Telegram для оперативной обработки нашей командой.
• Для работы ИИ-консультанта (общий чат и демо-агенты по нишам) используется сервис Anthropic (Claude API, США): текст вашего сообщения в чате передаётся для обработки и генерации ответа. Не указывайте в чате номера карт, паспортные данные и другую чувствительную информацию — этот канал предназначен для вопросов об услугах и подборе тарифа, а не для передачи конфиденциальных данных. Имя и контакт, указанные в формах аудита и контактов, в нейросеть не передаются — они обрабатываются отдельно и уходят напрямую в Telegram (см. выше).
• Обращения через мессенджер Telegram и обработка через Claude API технически означают трансграничную передачу части данных за пределы РФ в объёме, необходимом для работы этих сервисов.
• Данные о посещениях и поведении на сайте обрабатываются сервисом Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — подробнее о том, какие данные собираются, см. раздел 2 «Файлы cookie и аналитика».

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• направления заявки через Telegram (для оперативной связи с вами);
• обработки текста чат-диалога сервисом Anthropic (Claude API) для генерации ответа ИИ-консультанта;
• требования законодательства РФ;
• привлечения подрядчиков для обработки данных (на основании договора с соблюдением требований ФЗ-152).

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются.

8. Права пользователя

Вы имеете право:

• получить информацию об обработке ваших данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку;
• направить жалобу в Роскомнадзор.

Для реализации этих прав напишите нам в Telegram: @Roman_Leads или позвоните по телефону +7 958 240-88-57. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

9. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование передачи данных (TLS/HTTPS), ограничение доступа к данным, ограничение частоты запросов к формам и чату.

10. Контакты оператора

• Индивидуальный предприниматель Никанорова Виктория Эдуардовна
• ИНН: 026101775311
• ОГРНИП: 320028000037850
• Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 122
• Телефон: +7 958 240-88-57
• Telegram: @Roman_Leads