ИИ-агент в мессенджере MAX: чат-бот для бизнеса с ответами 24/7
Отвечает клиентам в MAX, ведёт диалог кнопками и свободным текстом, работает в групповых чатах и передаёт заявки в CRM — через официальный Bot API платформы MAX.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в MAX
Ответы в личных сообщениях
Понимает свободный текст и отвечает по вашей базе знаний, а не по жёсткому сценарию.
Клавиатура с кнопками
Показывает кнопки быстрого выбора, чтобы клиенту не приходилось печатать типовые ответы.
Работа в групповых чатах
Отвечает на вопросы участников в группе по заданным правилам.
Файлы и медиа
Отправляет клиенту документы, изображения и другие вложения — прайс, памятку, схему проезда.
Сбор заявок в CRM
Передаёт данные диалога в amoCRM или Битрикс24 как лид или сделку.
Передача диалога менеджеру
Подключает сотрудника, если вопрос выходит за рамки типовых сценариев.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Клиенты пишут в MAX, а ответ приходит только в рабочее время.
Стало
Агент отвечает сразу, в любое время, и записывает на удобный слот.
Было
Заявки из MAX живут отдельно от CRM — менеджер переносит их вручную.
Стало
Агент сам создаёт лид в CRM с историей переписки.
Было
Клиенты из Telegram и WhatsApp и клиенты из MAX получают разный уровень сервиса.
Стало
Один агент и одна база знаний обслуживают все мессенджеры одинаково.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- Bot API платформы MAX: токен бота, вебхук или long polling
- Профиль организации или ИП на платформе MAX и его верификация
- Модерация бота платформой перед запуском
Безопасность данных
Токен бота хранится в зашифрованном виде, агент работает только с переписками своего бота. Данные диалогов не передаются третьим лицам.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с MAX
Платформа MAX открыта для партнёров — юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Нужно создать профиль организации на платформе и пройти верификацию — поможем с этим на старте.
Узнайте, как агент будет работать в вашей MAX
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.