ИИ-агент в WhatsApp Business: общение с клиентами там, где они уже есть
Отвечает на сообщения, показывает каталог товаров и передаёт диалог менеджеру при необходимости — по официальному WhatsApp Business API через сертифицированного провайдера.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в WhatsApp Business
Автоответы
Отвечает на входящие сообщения в любое время суток, без привязки к графику работы поддержки.
Шаблоны сообщений
Использует одобренные Meta шаблоны для уведомлений — например, о статусе заказа или напоминании о визите.
Интерактивные кнопки
Показывает кнопки быстрого выбора вместо того, чтобы клиент печатал ответ вручную.
Каталог товаров
Показывает товары из каталога прямо в чате, если он подключён к вашему аккаунту.
Передача диалога менеджеру
Переключает на оператора, если вопрос выходит за рамки типовых сценариев.
Интеграция с CRM
Каждый диалог фиксируется в CRM как обращение или сделка.
Рассылки по политикам Meta
Отправляет сообщения по сегментам клиентов в рамках правил Meta для бизнес-аккаунтов.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Клиент пишет «где заказ» — оператор вручную ищет статус в CRM.
Стало
Агент проверяет статус в CRM и отвечает с актуальными данными.
Было
Новый лид пишет в WhatsApp — оператор отвечает не сразу.
Стало
Агент квалифицирует через кнопки и сразу записывает на встречу.
Было
Клиенты забывают о визите и не приходят.
Стало
Агент присылает напоминание за 2 часа до визита по шаблону.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- WhatsApp Business API через провайдера (BSP): Gupshup, WATI, TextBack и другие
- Верификация бизнес-аккаунта в Meta Business Manager
- Вебхуки на входящие сообщения
Безопасность данных
Работаем через официальный API — переписка не идёт в обход политик WhatsApp. Доступы к аккаунту передаются по защищённому каналу и не хранятся в открытом виде.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с WhatsApp Business
Оплата складывается из тарифа провайдера (BSP) и стоимости исходящих сообщений по прайсу Meta за пределами стандартного окна активной переписки. Точную оценку считаем под ваш объём на аудите.
Узнайте, как агент будет работать в вашей WhatsApp Business
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.