Голосовой ИИ-агент: приём звонков и обзвон базы голосом
Принимает входящие звонки, задаёт уточняющие вопросы голосом и переводит на менеджера сложные случаи — работает через вашу IP-АТС и SIP-транк.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в Телефония
Приём входящих звонков
Отвечает на звонки в любое время суток, включая ночь и выходные.
Голосовая квалификация
Задаёт уточняющие вопросы голосом и направляет звонок по нужному сценарию.
Запись и транскрипция
Сохраняет запись разговора и переводит её в текст для истории обращения.
Перевод на менеджера
Переключает звонок на живого сотрудника, если вопрос выходит за рамки типовых сценариев.
Исходящие звонки
Обзванивает базу клиентов по заданному сценарию — например, для подтверждения записи.
Напоминания голосом
Звонит клиенту с напоминанием о визите или доставке.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Ночной звонок остаётся без ответа — клиент не перезванивает утром.
Стало
Агент принимает звонок и записывает заявку — менеджер перезванивает утром с деталями.
Было
Пропущенный звонок ждёт обратного звонка часами.
Стало
Агент перезванивает в течение нескольких минут после пропущенного вызова.
Было
Напоминания о визите делает сотрудник вручную по списку.
Стало
Агент обзванивает базу и напоминает о визите голосом.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- SIP-транк от вашего оператора связи
- Работа через Asterisk/FreePBX, Mango Office, Zadarma и другие IP-АТС
- TTS (синтез речи) и STT (распознавание речи)
Безопасность данных
Звонки и транскрипции хранятся в вашей телефонии или CRM — доступ к записям ограничен так же, как и к обычным звонкам ваших сотрудников.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с Телефония
Современные TTS-голоса звучат близко к человеческой речи, но акцент и интонации в сложных фразах иногда выдают синтез — честно предупреждаем об этом на аудите и подбираем голос под вашу нишу.
Узнайте, как агент будет работать в вашей Телефония
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.